在上一篇：《方興未艾，智控未來(lái)：智能帶屏家電體驗(yàn)洞察（上）》的文章中，MOMOUX分享了智能帶屏家電無(wú)感交互、強(qiáng)化感知、便捷交互的三點(diǎn)趨勢(shì)洞察。今天我們繼續(xù)分享，希望能激發(fā)大家更多的思考。
↑風(fēng)格的不一致會(huì)嚴(yán)重影響全屋美觀度
智能中控屏的安裝與購(gòu)買(mǎi)決策往往發(fā)生在房屋的整體裝修階段，此時(shí)房屋的軟硬裝設(shè)計(jì)風(fēng)格對(duì)選購(gòu)智能中控有一定的影響，因此智能中控在外觀上應(yīng)該盡量的滿足不同風(fēng)格的適配需求。
↑智能中控需要匹配不同家居風(fēng)格
中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)目前正處于復(fù)雜的“換擋期”，用戶的品牌消費(fèi)觀也在悄然發(fā)生變化：一方面，消費(fèi)者逐漸回歸理性主義；一方面，過(guò)往已然形成的追求高品質(zhì)、高體驗(yàn)的趨勢(shì)很難快速降級(jí)到只在乎“性價(jià)比”的時(shí)代，在妥協(xié)與不妥協(xié)之間，兩極分化的場(chǎng)面愈演愈烈。中高端人群仍為消費(fèi)市場(chǎng)主力軍：
根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2022年7月，新中產(chǎn)人群的全網(wǎng)活躍用戶規(guī)模達(dá)1.63億，同比增長(zhǎng)15.6%；要客研究院發(fā)布的《2022年中國(guó)高凈值消費(fèi)者洞察報(bào)告》顯示，目前高凈值人群總數(shù)達(dá)470萬(wàn)人，貢獻(xiàn)了80%的奢侈品消費(fèi)額。
現(xiàn)階段處于智能中控屏市場(chǎng)的起步時(shí)期，因技術(shù)、研發(fā)、定制的因素影響，智能中控大屏溢價(jià)較高，再次印證，實(shí)際消費(fèi)會(huì)是精英化的小眾需求。
從傳統(tǒng)開(kāi)關(guān)到智能開(kāi)關(guān)，再到全面屏智能開(kāi)關(guān)，增加的功能和智能體驗(yàn)還處于符合心理預(yù)期的價(jià)格區(qū)間，但從全面屏智能開(kāi)關(guān)到智慧大屏，已然觸及到價(jià)格敏感的鴻溝，成為消費(fèi)階層的分水嶺，難以逾越；結(jié)合市場(chǎng)同類(lèi)型競(jìng)品定價(jià)來(lái)看，無(wú)論是市場(chǎng)認(rèn)知亦或是可購(gòu)需求來(lái)看，智能大屏中控應(yīng)是定位高消費(fèi)階層的“專(zhuān)屬品”，而非一般層級(jí)用戶所能接受的。
↑智能中控產(chǎn)品類(lèi)型與常規(guī)價(jià)格
雖然全屋智能逐步普及化，但使用門(mén)檻依舊較高，在整體外觀和風(fēng)格的設(shè)計(jì)上，藝術(shù)化的設(shè)計(jì)或許更能獲得中高端人士的青睞。通過(guò)在智能中控面板的造型嘗試更新的材質(zhì)、紋理、造型，塑造更吸引眼球的高級(jí)感。
↑家居產(chǎn)品的高端藝術(shù)化
跨界聯(lián)名是目各家店品牌常用的營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)跨界聯(lián)名提升產(chǎn)品的附加值，增加聲量，并觸達(dá)更多用戶人群。通過(guò)與其他品牌合作聯(lián)名或讓用戶手動(dòng)定制，為產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)，一方面拉動(dòng)商業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng)，同時(shí)提升產(chǎn)品知名度、提高品牌聲量與行業(yè)影響力；此外，通過(guò)聯(lián)名還可觸達(dá)另一部分品牌的用戶群體。
智能中控屏或許可以通過(guò)個(gè)性化外殼的提供，滿足當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)日新月異的需求表達(dá)，延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用周期和新鮮感。
↑潮玩、跨界的品牌聯(lián)名帶來(lái)附加值的提升
對(duì)于智能中控面板而言，過(guò)分個(gè)性化的外觀設(shè)計(jì)在一定程度上影響了視覺(jué)的耐久度，隨著智能中控屏的可移動(dòng)化趨勢(shì)，結(jié)合用戶在手機(jī)/平板套殼滿足個(gè)性化并兼顧對(duì)設(shè)備保護(hù)的行為，對(duì)于中控而言，可更換的外殼是否值得嘗試？
↑個(gè)性換殼示意
視覺(jué)界面也應(yīng)考慮用戶的個(gè)性化需求，多主題、多風(fēng)格的交互與視覺(jué)方式也是電子產(chǎn)品的最常用方式。智能中控屏界面的視覺(jué)主題考慮到用戶差異化需求，不斷兼顧不同人群的審美標(biāo)準(zhǔn)。
↑ Aqara S1 plus 多主題
↑Aqara S1aE 多主題
面板功能的配置基本是每個(gè)廠商智能中控屏的基礎(chǔ)功能，用戶根據(jù)之前使用習(xí)慣自定義配置面板；Aqara綠米的推薦預(yù)設(shè)看板功能是體現(xiàn)個(gè)性化的另一種形式，給予用戶更多的預(yù)設(shè)選擇，讓產(chǎn)品真正符合“千人千面”的定義。
↑Aqara S1E 多主題
↑Aqara 預(yù)設(shè)看板
中國(guó)老齡化進(jìn)程加速，數(shù)字服務(wù)適老化成為重要課題。人口結(jié)構(gòu)上向老齡化、少子化社會(huì)轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)觀念與相對(duì)不完善的社會(huì)養(yǎng)老體系共同催化，在需求側(cè)為智能家居行業(yè)發(fā)展提供新動(dòng)力，針對(duì)家庭中老人為代表的行動(dòng)能力較差群體的定制化、精細(xì)化看護(hù)需求，未來(lái)將成為行業(yè)共識(shí)。
↑數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局
如何讓數(shù)字化與智能化服務(wù)好這一家庭的重要成員迫在眉睫，但同時(shí)也需謹(jǐn)防過(guò)度“智能”引起的體驗(yàn)不適。智能家居產(chǎn)品過(guò)度強(qiáng)調(diào)視覺(jué)展示，忽略實(shí)用，加上老年人自身因素，反而會(huì)引起老年人的“不適”，例如：
↑老年人群使用智能中控屏的常見(jiàn)痛點(diǎn)
針對(duì)老年人群體的核心痛點(diǎn)，智能中控屏或許可以提供易讀、易懂、易用的產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)，例如格力長(zhǎng)者空調(diào)，針對(duì)長(zhǎng)者特性研發(fā)的制冷模式，長(zhǎng)者體驗(yàn)更加舒適，遙控器集成高頻使用功能，大字號(hào)文字方便易讀，精簡(jiǎn)呈現(xiàn)，并且每一次的操作都可進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)，避免誤觸和操作錯(cuò)誤。
↑格力長(zhǎng)者空調(diào) - 馨天翁
實(shí)體按鍵：預(yù)想思考如何讓老年人數(shù)字化與智能化，不如去掉“智能”，用傳統(tǒng)的、符合老年人認(rèn)知的形式呈現(xiàn)。
↑如影旋鈕、歐瑞博按鍵
語(yǔ)音交互是當(dāng)前智能中控的主要交互方式之一，也是體現(xiàn)情感化的主要媒介；通過(guò)多樣化的音色模式，有助于拉近與用戶之間的距離，讓產(chǎn)品體驗(yàn)更有溫度。
↑如影AI智能管家
當(dāng)用戶為兒童時(shí)，小米智慧家庭屏自動(dòng)進(jìn)行童臉識(shí)別，同時(shí)切換至兒童音色語(yǔ)音模式，以更童趣的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)進(jìn)行回復(fù)。
↑小米智慧家庭屏
未來(lái)，情緒AI系統(tǒng)和情緒計(jì)算可以賦予日常物品檢測(cè)、分析、處理和回應(yīng)人的情緒和感受的能力，從而提供更精確的場(chǎng)景信息和更靈動(dòng)的體驗(yàn)。
依據(jù)用戶的語(yǔ)音提示，小米音響的燈帶可智能感知人體方位，在指令發(fā)出者的所在方位閃動(dòng)燈效予以回應(yīng)，給予用戶更為積極、情感的正向反饋，同時(shí)可增加產(chǎn)品的趣味性，為產(chǎn)品注入靈魂。
↑小米智能音箱 SoundPro
個(gè)性化情緒互動(dòng)，讓交互充滿游戲化，內(nèi)置情緒反饋機(jī)制，通過(guò)觸摸、隔空手勢(shì)操控等方式和產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)，產(chǎn)品的「心情」會(huì)通過(guò)不同的指示燈顏色來(lái)展現(xiàn)。
↑小米皮皮燈
映射現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景設(shè)計(jì)有助于滿足用戶心智，當(dāng)用戶在操控某一控件或功能后，所帶來(lái)的結(jié)果與反饋是用戶預(yù)期之中的，便會(huì)讓用戶覺(jué)得是合理的、自然的。
輕擬物，就是在不占用過(guò)多內(nèi)存資源的前提下，將物理世界中我們的觀感和觸感盡可能的復(fù)現(xiàn)在數(shù)字世界中，將原本在不同空間維度的兩個(gè)世界進(jìn)行融合與平衡。而輕擬物化結(jié)合擬態(tài)操作的方式愈發(fā)受歡迎，將實(shí)際的智能中控產(chǎn)品與對(duì)應(yīng)操作相結(jié)合，模擬家居產(chǎn)品的真實(shí)使用，提升操作的使用趣味也降低學(xué)習(xí)成本，未來(lái)將成為重點(diǎn)的設(shè)計(jì)趨勢(shì)。
語(yǔ)音形象帶有擬人化的特征，可模擬人的情感，視覺(jué)發(fā)展也越來(lái)越華麗、動(dòng)感、逼真，通過(guò)抽象形態(tài)和多元功能造型，能夠讓用戶直觀感受當(dāng)前情緒狀態(tài)，增強(qiáng)親和力和情感連結(jié)。
憑借AI與大數(shù)據(jù)的加持，被動(dòng)智能往主動(dòng)智能方向發(fā)展，AI形象可嘗試跳脫出傳統(tǒng)的語(yǔ)音交互功能，賦予AI語(yǔ)音形象更多的價(jià)值，例如將AI形象與「時(shí)間表盤(pán)」進(jìn)行結(jié)合，且在頁(yè)面中給予更多的承載空間和固定位置，強(qiáng)化AI的主動(dòng)服務(wù)功能；或可在不同的狀態(tài)下（如空氣質(zhì)量下降、設(shè)備故障等），通過(guò)仿生生態(tài)和色彩變化，結(jié)合文字氣泡的方式給予提醒。
↑語(yǔ)音形象的功能擴(kuò)展
智能中控屏或許未來(lái)也是承載品牌超級(jí)符號(hào)的重要載體。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，無(wú)論是視覺(jué)/交互層面，主觀能動(dòng)創(chuàng)造出某一獨(dú)特的符號(hào)標(biāo)志，令消費(fèi)者感受到產(chǎn)品是系列化的、系統(tǒng)性的，特別是全屋智能相關(guān)領(lǐng)域，更應(yīng)該是“家族化”的設(shè)計(jì)表達(dá)。
米家產(chǎn)品塑造品牌特征化語(yǔ)言——圓形旋鈕，作為視覺(jué)和交互的主要亮點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)將主要功能及數(shù)據(jù)顯示均在旋鈕上，用戶可通過(guò)旋鈕實(shí)現(xiàn)功能操作，該設(shè)計(jì)被運(yùn)用到不同產(chǎn)品上，例如洗烘一體機(jī)、電磁爐、破壁機(jī)、凈飲機(jī)等。
↑米家 - 極簡(jiǎn)圓形旋鈕應(yīng)用
歐瑞博的 MixSwitch Defy系列開(kāi)關(guān)，刷新用戶對(duì)于智能開(kāi)關(guān)的想象，無(wú)論是從「形」還是「色」。從模擬豪車(chē)方向盤(pán)舒適手感的魔性淺坑按鍵，到個(gè)性優(yōu)雅的4mm超窄PMOLED指引屏，歐瑞博提供了多樣的開(kāi)關(guān)形態(tài)之余，也給予用戶豐富的“顏料盤(pán)”色彩搭配。歐瑞博構(gòu)建了品牌產(chǎn)品獨(dú)有的系列化、個(gè)性化符號(hào)，也塑造了產(chǎn)品的強(qiáng)記憶點(diǎn)與高辨識(shí)度。
↑歐瑞博戴妃智能開(kāi)關(guān) - 魔性淺坑設(shè)計(jì) & 微縫顯示屏
毋庸置疑，未來(lái)智能帶屏家電市場(chǎng)這片藍(lán)海充滿了前所未有的機(jī)遇。我們所處的時(shí)代正面臨著消費(fèi)降級(jí)、經(jīng)濟(jì)下行以及發(fā)展不確定的挑戰(zhàn)，伴隨著國(guó)家推行家電“以舊換新”政策逐漸成為引領(lǐng)發(fā)展的主旋律，眼下恰好恰好正是革舊、創(chuàng)新、拓藍(lán)海的最佳時(shí)機(jī)。
MOMOUX將持續(xù)保持對(duì)行業(yè)的前瞻與敏銳洞察，助力品牌作出正確的決策，以更深層次的體驗(yàn)連接消費(fèi)者，從而獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的先行優(yōu)勢(shì)，讓我們把握看得見(jiàn)的機(jī)會(huì)，致勝看不見(jiàn)的未來(lái)！
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